(网经社讯)8月5日，广州市交通运输局发布了今年6月广州市网约车市场运行管理监测信息月报。数据显示，截至2024年6月30日，在广州开展经营服务网约车平台公司74家；注册报备网约车约12.41万辆，日均活跃网约车约6.57万辆；注册网约车驾驶员约13.78万人，日均活跃网约车驾驶员约6.64万人。（详见专题：http://www.100ec.cn/zt/gzwycsj/）

从2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2024年6月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司分别为山东拼哒信息技术有限公司（拼哒约车）、滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）。

合规情况上，本月“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：量子出行（广州）科技有限公司（量子出行）、北京爱特博旅运服务有限责任公司（星徽出行）、哈尔滨市乐拼科技有限公司（乐拼用车）、安徽瑞翼行网络科技有限公司（麦卡出行）、广州滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）。

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，2024年6月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章196宗，其中涉及网约车平台的违章145宗，包括网约车平台违章109宗、无证网约车违章21宗、网约车驾驶员违章15宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行），山东鞍马出行科技有限公司（鞍马出行）等3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。无证车辆从事营运违章有21宗，占查处网约车相关违章总数的10.7%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）共涉及宗20，占该类违章总数的95.2%。

服务投诉上，2024年6月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉532宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为212宗，占有效投诉总数的39.85%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为94宗，占该类投诉总数的44.34%。

据悉，7月9日，宁波市交通、公安、人社、市场监管、金融监管、网信办等六部门联合约谈T3出行、阳光出行等26家网约车平台、聚合平台公司。根据《2024年交通运输新业态出行服务质量提升行动工作方案》，落实好公告抽佣比例上限等要求，畅通投诉举报渠道。

  根据“电诉宝”受理的移动出行领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，智行排名第1位。2024年至今，同样被投诉的移动出行领域平台还有：高德、滴滴出行、T3出行、曹操出行、嘀嗒出行。

此外，从网经社企业库（COP.100EC.CN）获悉，全国主要交通出行公司有7多家，其中，北京地区分布最多，有21家，浙江16家，广东13家，上海12家，四川4家，江苏3家，福建2家，山东2家，湖北2家，海南1家。

【小贴士】

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